Kebijakan Privasi

Aung Villa adalah villa privat di Ubud, Bali, yang dioperasikan oleh Book Ubud. Untuk keperluan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU 27/2022), Book Ubud adalah pengendali data pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Hubungi kami lewat WhatsApp di +62 859-3524-3151 untuk pertanyaan apa pun tentang kebijakan ini atau untuk menggunakan hak Anda. Ini juga kontak kami untuk pelindungan data pribadi.

Saat Anda menghubungi kami lewat WhatsApp atau formulir di situs ini, kami menerima data yang Anda kirim: nama, asal negara, tanggal menginap, jumlah tamu, dan catatan.

Saat menjelajahi situs, kami dapat menerima data teknis seperti jenis perangkat, peramban, perkiraan lokasi pada tingkat kota, halaman yang dilihat, dan sumber rujukan, yang dikumpulkan melalui analitik sebagaimana dijelaskan di bagian cookie di bawah.

Saat Anda mengetuk tombol WhatsApp atau telepon, atau mengirim formulir pemesanan, kami menyimpan catatan sederhana atas tindakan itu untuk mengaitkan pertanyaan Anda dengan halaman asalnya dan mengukur kecepatan balasan kami. Isinya: halaman dan tombol yang dipakai, kode referensi yang juga tertulis di pesan Anda, negara asal koneksi, sumber kampanye bila ada, serta tanggal dan jumlah tamu bila Anda mengisinya. Catatan ini tidak berisi nama, nomor telepon, catatan, atau alamat IP Anda. Catatan disimpan hingga 24 bulan.

Situs ini tidak menerima pembayaran. Pemesanan diatur dan dibayar di luar situs, memakai detail pembayaran yang kami kirim secara tertulis lewat WhatsApp.

Kami hanya memproses data pribadi yang bersifat umum. Mohon tidak mengirim data pribadi yang bersifat spesifik atau sensitif (misalnya rekam medis, nomor dokumen identitas, atau data biometrik) lewat formulir maupun pesan pertama Anda. Bila ada kebutuhan yang menyangkut hal itu, misalnya alergi, sampaikan seperlunya saja dan akan kami pakai hanya untuk masa menginap Anda.

Kami tidak meminta detail kartu pembayaran di situs ini, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak-anak.

Untuk menjawab pertanyaan Anda, mengonfirmasi ketersediaan, mengirim penawaran tertulis, mengelola masa menginap, dan memberi dukungan sebelum dan selama kunjungan.

Untuk menyimpan catatan yang diwajibkan untuk keperluan akuntansi dan pajak.

Untuk memperbaiki situs ini, mengukur komunikasi kami, dan bila Anda menyetujui, menampilkan iklan kami kepada orang yang mungkin tertarik.

Berdasarkan Pasal 20 UU 27/2022, kami memproses data pribadi atas salah satu dasar berikut:

Pelaksanaan perjanjian atau langkah sebelum perjanjian: data pertanyaan dan pemesanan, untuk menjawab Anda, mengirim penawaran, dan menjalankan masa menginap setelah pemesanan dikonfirmasi.

Persetujuan eksplisit Anda: saat Anda mengirim data lewat WhatsApp atau formulir, dan untuk cookie analitik atau iklan opsional di wilayah yang mewajibkan persetujuan. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja; penarikan tidak memengaruhi pemrosesan yang sudah dilakukan sebelumnya.

Kewajiban hukum: catatan akuntansi, pajak, dan catatan lain yang wajib kami simpan menurut hukum Indonesia.

Kepentingan yang sah: menyimpan catatan dasar, mengamankan situs, dan mengukur penggunaan situs (analitik) dengan dampak kecil terhadap privasi Anda. Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris, atau Swiss, kami meminta persetujuan Anda sebelum analitik berjalan. Cookie dan tag iklan, bila suatu saat kami mengaktifkannya, selalu memerlukan persetujuan Anda.

Situs ini memakai dua jenis penyimpanan peramban. Penyimpanan esensial menyimpan pilihan tema dan bahasa serta mengingat keputusan persetujuan Anda; selalu aktif. Cookie analitik dan iklan bersifat opsional.

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris, atau Swiss, cookie dan tag analitik baru dimuat setelah Anda menyetujuinya di banner persetujuan. Sebelum itu, Google Consent Mode v2 menahannya dalam status ditolak. Di wilayah lain, analitik anonim aktif secara default dan banner tidak ditampilkan. Cookie iklan tetap ditolak di mana pun kecuali Anda menyetujuinya.

Yang disimpan: pilihan tema, bahasa, dan persetujuan Anda di penyimpanan lokal peramban (esensial, tanpa kedaluwarsa hingga Anda menghapusnya); dan, hanya bila analitik diizinkan, cookie Google Analytics seperti _ga dan _ga_*, yang berlaku hingga 2 tahun dan mengenali peramban secara anonim; serta cookie Microsoft Clarity _clck dan _clsk, dengan aturan persetujuan yang sama.

Anda dapat mengubah pilihan kapan saja lewat tautan "Pengaturan cookie" di footer setiap halaman, atau dengan menghapus data situs ini di peramban.

Kami memakai Google Analytics 4 untuk memahami penggunaan situs. Bila kelak kami memasang iklan sendiri, kami dapat menambahkan tag Google Ads, Meta (Facebook dan Instagram), dan TikTok, dan tag tersebut hanya dimuat dengan persetujuan Anda.

Kami juga memakai Microsoft Clarity untuk melihat bagaimana pengunjung memakai halaman, lewat heatmap dan rekaman sesi yang dianonimkan. Yang dicatat adalah klik, gulir, dan tata letak halaman. Teks yang diketik di kolom formulir (nama, negara, catatan) serta angka dan alamat email disamarkan dan tidak pernah meninggalkan peramban Anda. Aturan persetujuannya sama dengan analitik: di wilayah yang mewajibkan persetujuan, Clarity tidak dimuat sampai Anda menyetujui, dan cookie _clck dan _clsk hanya dipasang bila diizinkan.

Penyedia tersebut memasang cookie mereka sendiri dan memproses data berdasarkan kebijakan privasi mereka masing-masing. Kami tidak mengendalikan pemrosesan mereka. Mematikan analitik atau menarik persetujuan menghentikan pengumpulan berikutnya, tetapi tidak menghapus data yang sudah mereka simpan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda, dan tidak membagikannya untuk pemasaran pihak lain.

Kami hanya berbagi dengan penyedia layanan yang membantu menjalankan situs dan komunikasi kami, seperti penyedia hosting dan CDN, layanan pesan, serta penyedia analitik dan iklan di atas (Google dan Microsoft), dan hanya sejauh diperlukan atau dengan persetujuan Anda.

Kami dapat mengungkapkan data bila diwajibkan hukum, atau untuk melindungi hak, keselamatan, dan properti tamu serta tim kami.

Sebagian penyedia di atas berdomisili di luar Indonesia, sehingga data analitik dan, bila diaktifkan, data iklan dapat diproses di negara lain. Sesuai Pasal 56 UU 27/2022, kami memakai penyedia yang menerapkan tingkat pelindungan data yang memadai, atau bersandar pada persetujuan Anda.

Data pemesanan yang Anda kirim lewat WhatsApp tetap berada dalam catatan pemesanan kami dan tidak dipindahkan ke luar negeri untuk tujuan pemasaran.

Pertanyaan yang tidak berlanjut menjadi pemesanan disimpan hingga 12 bulan agar kami dapat melanjutkan percakapan kemudian.

Catatan pemesanan dan pembayaran disimpan selama diperlukan untuk mengelola masa menginap dan, untuk catatan keuangan, hingga 10 tahun sebagaimana diwajibkan aturan perpajakan dan dokumen perusahaan di Indonesia, lalu dihapus atau dianonimkan.

Catatan tindakan anonim (ketukan tombol dan sejenisnya, tanpa nama atau nomor telepon Anda) disimpan hingga 24 bulan. Data analitik disimpan tidak lebih dari 14 bulan sesuai pengaturan Google Analytics kami.

Catatan persetujuan disimpan selama pilihan banner berlaku, ditambah periode singkat untuk menunjukkan bahwa kami memenuhinya.

Situs disajikan melalui HTTPS, memakai CDN dengan perlindungan DDoS dan firewall, serta menerapkan header keamanan di peramban.

Akses ke catatan pemesanan dibatasi pada pihak yang membutuhkannya. Kami menjaga sistem tetap terbarui dan meninjau data yang dikumpulkan agar sesedikit mungkin.

Menurut UU 27/2022 Anda berhak: mendapat informasi tentang siapa yang memproses data Anda, atas dasar apa, dan untuk tujuan apa; mengakses data Anda dan memperoleh salinannya; melengkapi, memperbarui, atau memperbaikinya; mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkannya; menarik persetujuan; keberatan atas keputusan yang diambil semata-mata melalui pemrosesan otomatis, termasuk pemrofilan, yang berdampak pada Anda; menunda atau membatasi pemrosesan; menerima data Anda dalam format yang dapat dipindahkan; serta menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran kebijakan ini.

Kami tidak mengambil keputusan tentang Anda semata-mata secara otomatis, dan tidak membuat profil individual tamu kami.

Untuk mengajukan permintaan, kirim WhatsApp ke +62 859-3524-3151. Kami akan mengonfirmasi identitas Anda, menyatakan permintaan diterima dalam 3 x 24 jam, dan menyelesaikannya dalam 30 hari, kecuali hukum mewajibkan atau mengizinkan kami menyimpan data tertentu.

Bila Anda menilai kami menangani data Anda secara tidak semestinya, hubungi kami lebih dahulu agar dapat kami perbaiki. Bila belum puas, Anda dapat mengajukan keluhan kepada lembaga pelindungan data pribadi di Indonesia (lembaga yang ditetapkan menurut UU 27/2022; selama belum beroperasi penuh, Kementerian Komunikasi dan Digital, Komdigi).

Bila terjadi kebocoran data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait dalam 3 x 24 jam, sesuai ketentuan hukum.

Situs ini ditujukan untuk orang dewasa yang melakukan pertanyaan perjalanan. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak-anak. Orang tua atau wali sebaiknya membuat dan mengelola pemesanan yang menyertakan anak.

Situs ini menautkan ke layanan pihak ketiga seperti Google Maps dan platform mitra. Praktik privasi mereka milik mereka sendiri, dan kebijakan ini tidak mencakupnya.

Kebijakan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk UU 27/2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE).

Kebijakan ini diterbitkan dalam bahasa Indonesia dan Inggris. Bila keduanya berbeda, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini bila situs atau hukum berubah. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi terbaru, dan perubahan penting akan ditandai di situs.